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一、工作区域防护知识1.上班途中如何做？2.入楼工作如何做？3.入室办公如何做？4.参加会议如何做？5.食堂进餐如何做？6.下班路上如何做？7.公务采购如何做？8.工间运动如何做？9.公共区域如何做？10.公务出行如何做？11.后勤人员如何做？12.公务来访如何做？13.传阅文件如何做？14.电话消毒如何做？15.空调消毒如何做？二、个人防护知识（一）洗手篇1.如何保护自己远离新型冠状病毒传染？2.洗手在预防呼吸道传播疾病中的作用？3.正确洗手需掌握七步洗手法4.哪些时刻需要洗手？5.旅途在外没有清水，不方便洗手怎么办？（二）口罩篇1.口罩该怎么选？2.正确使用口罩3.特殊人群如何佩戴口罩？4.戴完的口罩怎么处理？三、居家防护知识1.在家中怎样预防新型冠状病毒的感染？2.新型冠状病毒感染的肺炎流行时，我们怎么吃才好？3.前往公共场所怎样预防新型冠状病毒的感染？4.到生鲜市场采购，怎样预防新型冠状病毒的感染？5.轻症发热病例的居家隔离建议6.家庭成员出现发热、乏力、干咳及胸闷等疑似新型冠状病毒感染的症状时该如何做？7.密切接触者家庭应如何消毒？8.密切接触者隔离场所有哪些要求？四、新型冠状病毒肺炎知识1.什么是新型冠状病毒？2.哪些人容易感染新型冠状病毒？3.新型冠状病毒的传播途径有哪些？4.新型冠状病毒会人传人吗？5.什么是飞沫传播？6.什么是接触传播？7.密切接触者和一般接触者如何定义，怎样区分？8.密切接触者注意事项9.密切接触者监控建议10.新型冠状病毒感染的肺炎患者有什么临床表现？11.在临床上怎样识别观察新型冠状病毒感染的肺炎病例12.深圳市家庭医生呼叫平台五、就医流程1.何时就医2.就医时注意事项3.对于普通的发热病人应该如何处理？4.福田医院一、工作区域防护知识
1.上班途中如何做？
正确佩戴一次性医用口罩。尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车上班。如必须乘坐公共交通工具时，务必全程佩戴口罩。途中尽量避免用手触摸车上物品。
2.入楼工作如何做？
进入办公楼前自觉接受体温检测，体温正常可入楼工作，并到卫生间洗手。若体温超过37.2℃，请勿入楼工作，并回家观察休息，医院就诊。
3.入室办公如何做？
保持办公区环境清洁，建议每日通风3次，每次20-30分钟，通风时注意保暖。人与人之间保持1米以上距离，多人办公时佩戴口罩。保持勤洗手、多饮水，坚持在进食前、如厕后按照七步法严格洗手。接待外来人员双方佩戴口罩。
4.参加会议如何做？
建议佩戴口罩，进入会议室前洗手消毒。开会人员间隔1米以上。减少集中开会，控制会议时间，会议时间过长时，开窗通风1次。会议结束后场地、家具须进行消毒。茶具用品建议开水浸泡消毒。
5.食堂进餐如何做？
采用分餐进食，避免人员密集。餐厅每日消毒1次，餐桌椅使用后进行消毒。餐具用品须高温消毒。操作间保持清洁干燥，严禁生食和熟食用品混用，避免肉类生食。建议营养配餐，清淡适口。
6.下班路上如何做？
洗手后佩戴一次性医用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手机和钥匙使用消毒湿巾或75%酒精擦拭。居室保持通风和卫生清洁，避免多人聚会。
7.公务采购如何做？
须佩戴口罩出行，避开密集人群。与人接触保持1米以上距离，避免在公共场所长时间停留。
8.工间运动如何做？
建议适当、适度活动，保证身体状况良好。避免过度、过量运动，造成身体免疫能力下降。
9.公共区域如何做？
每日须对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫生间等公共部位进行消毒，尽量使用喷雾消毒。每个区域使用的保洁用具要分开，避免混用。
10.公务出行如何做？
专车内部及门把手建议每日用75%酒精擦拭1次。乘坐公务车须佩戴口罩，建议公务车在使用后用75%酒精对车内及门把手擦拭消毒。
11.后勤人员如何做？
服务人员、安保人员、清洁人员工作时须佩戴口罩，并与人保持安全距离。食堂采购人员或供货人员须佩戴口罩和一次性橡胶手套，避免直接手触肉禽类生鲜材料，摘手套后及时洗手消毒。保洁人员工作时须佩戴一次性橡胶手套，工作结束后洗手消毒。安保人员须佩戴口罩工作，并认真询问和登记外来人员状况，发现异常情况及时报告。
12.公务来访如何做？
须佩戴口罩。进入办公楼前首先进行体温检测，并介绍有无湖北接触史和发热、咳嗽、呼吸不畅等症状。无上述情况，且体温在37.2°正常条件下，方可入楼公干。
13.传阅文件如何做？
传递纸质文件前后均需洗手，传阅文件时佩戴口罩。
14.电话消毒如何做？
建议座机电话每日75%酒精擦拭两次，如果使用频繁可增加至四次。
15.空调消毒如何做？
（1）中央空调系统风机盘管正常使用时，定期对送风口、回风口进行消毒。
（2）中央空调新风系统正常使用时，若出现疫情，不要停止风机运行，应在人员撤离后，对排风支管封闭，运行一段时间后关断新风排风系统，同时进行消毒。
（3）带回风的全空气系统，应把回风完全封闭，保证系统全新风运行。
二、个人防护知识
1.如何保护自己远离新型冠状病毒的肺炎传染？
（1）勤洗手。使用肥皂或洗手液并用流动水洗手，用一次性纸巾或干净毛巾擦手。双手接触呼吸道分泌物后（如打喷嚏后）应立即洗手。
（2）保持良好的呼吸道卫生习惯。咳嗽或打喷嚏时，用纸巾、毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打喷嚏后洗手，避免用手触摸眼睛、鼻或口。
（3）增强体质和免疫力。均衡饮食、适量运动、作息规律，避免产生过度疲劳。
（4）保持环境清洁和通风。每天开窗通风次数不少于3次，每次20-30分钟。户外空气质量较差时，通风换气频次和时间应适当减少。
（5）尽量减少到人群密集场所活动，避免接触呼吸道感染患者。
（6）如出现呼吸道感染症状如咳嗽、流涕、发热等，应居家隔离休息，持续发热不退或症状加重时及早就医。
2.洗手在预防呼吸道传播疾病中的作用？
正确洗手是预防腹泻和呼吸道感染的最有效措施之一。国家疾病预防与控制中心、WHO及美国CDC等权威机构均推荐用肥皂和清水（流水）充分洗手。
3.正确洗手需掌握七步洗手法：
第一步（内）：洗手掌流水湿润双手，涂抹洗手液(或肥皂)，掌心相对，手指并拢相互揉搓；
第二步（外）：洗背侧指缝手心对手背沿指缝相互揉搓，双手交换进行；
第三步（夹）：洗掌侧指缝掌心相对，双手交叉沿指缝相互揉搓；
第四步（弓）：洗指背弯曲各手指关节，半握拳把指背放在另一手掌心旋转揉搓，双手交换进行；
第五步（大）：洗拇指一手握另一手大拇指旋转揉搓，双手交换进行；
第六步（立）：洗指尖弯曲各手指关节，把指尖合拢在另一手掌心旋转揉搓，双手交换进行；
第七步（腕）：洗手腕、手臂揉搓手腕、手臂，双手交换进行。
4.哪些时刻需要洗手？
（1）传递文件前后；
（2）在咳嗽或打喷嚏后；
（3）在制备食品之前、期间和之后；
（4）吃饭前；
（5）上厕所后；
（6）手脏时；
（7）在接触他人后；
（8）接触过动物之后；
（9）外出回来后。
5.旅途在外没有清水，不方便洗手，怎么办？
可以使用含酒精消毒产品清洁双手。人冠状病毒不耐酸不耐碱，并且对有机溶剂和消毒剂敏感。75%酒精可灭活病毒，所以达到一定浓度的含酒精消毒产品可以作为肥皂和流水洗手的替代方案。
1.口罩该怎么选？
选择一：一次性医用口罩，连续佩戴4小时更换，污染或潮湿后立即更换；
选择二：N95医用防护口罩，连续佩戴4小时更换，污染或潮湿后立即更换。
棉布口罩、海绵口罩均不推荐。
2.医用口罩的使用方法：
（1）口罩颜色深的是正面，正面应该朝外，而且医用口罩上还有鼻夹金属条。
（2）正对脸部的应该是医用口罩的反面，也就是颜色比较浅的一面，除此之外，要注意带有金属条的部分应该在口罩的上方，不要戴反了。
（3）分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后，先将手洗干净，确定口罩是否正确之后，将两端的绳子挂在耳朵上。
（4）最后一步，也是前面提到过的金属条问题，将口罩佩戴完毕后，需要用双手压紧鼻梁两侧的金属条，使口罩上端紧贴鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皱，最好覆盖住鼻子和嘴巴。
3.特殊人群如何佩戴口罩？
（1）孕妇佩戴防护口罩，应注意结合自身条件，选择舒适性比较好的产品。
（2）老年人及有心肺疾病慢性病患者佩戴后会造成不适感，甚至会加重原有病情，应寻求医生的专业指导。
（3）儿童处在生长发育阶段，其脸型小，选择儿童防护口罩。
4.戴完的口罩怎么处理？
对于丢弃的口罩，如果是在医疗机构内，请将使用过的一次性口罩，扔到黄色的“医疗废物”垃圾箱，由医疗机构按照医疗垃圾收集并进行消毒处理。对于医疗机构之外，普通人戴过的口罩，有高致病性微生物的可能性很低，建议像擦过鼻涕的纸巾一样，折后扔进标有“其它垃圾”的垃圾桶即可。居家隔离者用过的口罩，请在弃置前用水煮沸10-15分钟后再投放至“其他垃圾”的收集容器中。最后请记得用洗手液或肥皂认真洗手。
三、居家防护知识
1.在家中怎样预防新型冠状病毒的感染？
（1）增强卫生健康意识，适量运动、保障睡眠、不熬夜可提高自身免疫力；
（2）保持良好的个人卫生习惯，咳嗽或打喷嚏时用纸巾掩住口鼻，经常彻底洗手，不用脏手触摸眼睛、鼻或口；
（3）居室多通风换气并保持整洁卫生；
（4）尽可能避免与有呼吸道疾病症状（如发热、咳嗽或打喷嚏等）的人密切接触；
（5）尽量避免到人多拥挤和空间密闭的场所，如必须去佩戴口罩，与别人谈话时尽量保持1米以上距离，回家后请第一时间用洗手液和流动水洗手或用含乙醇的手消毒剂进行手卫生。到医院回来尽量先洗澡，换洗衣物；
（6）避免接触野生动物和家禽家畜；
（7）坚持安全的饮食习惯，食用肉类和蛋类要煮熟、煮透；
（8）毛巾采用一人一巾一用原则，使用后悬挂于通风干燥处。
（9）设置套有塑料袋并加盖的垃圾桶，用过的纸巾、口罩等放置到加盖垃圾桶里，每天清理，清理时扎紧塑料袋口，再投放到分类垃圾桶里。
（10）密切